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售后支持

服務支持

服務品牌介紹 —— 用心、專心、誠心、細心、真心

新而立,在2007年進入粉體工業后,致力于提高產品品質與服務標準,在當前粉體工業設備同質化的競爭中,不斷超越自我,始終保持品質為先、服務至上的競爭優勢。

新而立公司精誠服務包含著售前、售中和售后,多年來一如既往的努力與執著,是新而立公司精誠服務“五心關愛—用心、專心、誠心、細心、真心”多年的積累與沉淀。

新而立公司追求“舍舊而創新 誠信而立足”的經營理念,“一切從客戶的利益出發”的服務理念,成為廣大客戶貼心的合作伙伴!

  • 技術精,維修技師經過新而立公司的專業培訓,技術精湛;
  • 服務精,堅持以顧客滿意為服務原則,服務精益求精;
  • 備件精,備件始終采取高品質、高性價比的市場導向。

  • 誠心,真心實意為客戶提供高品質與服務,切實滿足顧客需求;
  • 誠意,真誠傾聽客戶心聲,全力提升顧客滿意度;
  • 誠信,常用備件、配件價格公平合理,客戶安心消費。

服務流程 —— 售前 & 售中 & 售后
  • 一、售前服務

    當您來到新而立公司,公司銷售人員將會熱情接待您,并與您一起進行面對面的技術交流與溝通,詳細介紹相關設備的性能、原理及使用情況。
    在確認您的需求后,銷售人員將為您記錄您的個人信息與客戶需求,向你提供設備方案、書面報價、交貨時間、付款方式、售后服務等內容。同時,我們還可提供設備進行帶料實驗、實時檢測等項目,讓你切身體驗了解設備的使用情況,獲得實驗數據,我們會將設備實驗數據記錄在新而立公司銷售服務系統里,以便將來為您對設備的選型提供幫助!

  • 二、售中服務

    新而立公司為確保設備的品質,對出廠前的設備嚴格執行三級檢驗。生產技師完成每項操作進行自檢;班組長對本組生產設備進行復檢,后報車間質檢人員進行終檢。
    新而立公司為確保設備的交貨時間,嚴格執行合同中的時間約定,可隨時向客戶提供設備的全新制作進程。

  • 三、售后服務

    客戶收到設備后3個工作日內,回訪員給您打電話回訪。定期由客戶經理帶隊,選擇一定比例的客戶進行上門回訪。

    回訪的好處:
    了解您的設備使用情況。
    了解您的感受、疑問,盡力為您排憂解難。
    聽取您的意見和建議。便于我們管理改進,為您提供更優質的服務。
    提醒您對設備的定期保養及大約間隔時間。

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